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FAQs

Lademöglichkeiten

Wo kann ich meinen Porsche laden?

Ihr Porsche kann bequem in unterschiedlichen Alltagssituationen geladen werden: zu Hause, unterwegs und am Ziel.

Für das Laden zu Hause steht Ihnen unterschiedliches Porsche Ladeequipment zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Porsche Partner.

Für das Laden unterwegs und am Ziel bietet Ihnen der Porsche Charging Service einen Überblick und einen einheitlichen Zugang zu öffentlichen Ladepunkten. Dazu zählen Ladepunkte an Autobahnen, in Städten und beim Porsche Partner. An ausgewählten Zielorten, z.B. in Luxushotels, steht Ihnen das Porsche Destination Charging zur Verfügung.

An welchen Steckdosen kann ich meinen Porsche laden?

Sie können Ihren Porsche sowohl an marktspezifischen Haushalts- als auch an  Industriesteckdosen laden. Um mit möglichst hoher Effizienz und geringer Ladedauer zu laden wird die Verwendung einer Industriesteckdose geraten.

Für eine derailliertere Analyse der spezifischen Situation in Ihrem zu Hause steht länderabhängig der Online-Pre-Check zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie zudem bei Ihrem Porsche Partner.

Können die angegebenen Ladezeiten variieren?

Ja. Die Ladezeit wird durch zahlreiche Faktoren beeinflusst. Dazu gehören z.B. die verfügbare Anschlussleistung der Energieinfrastruktur, die Innenraum-Vorkonditionierung sowie der Ladezustand und die Temperatur der Hochvoltbatterie.

Beim Laden zu Hause ist zudem die kundenspezifische Hausinstallation ein wichtiger Faktor.
Beim AC Laden ist die Leistung des im Fahrzeug verbauten On-Board-Chargers entscheidend.

Die Ladezeiten können sich daher deutlich gegenüber den angegebenen Werten ändern.

Zu Hause laden

Welches Ladeequipment bietet Porsche zum Laden meines Fahrzeuges zu Hause an und wo kann ich es erwerben?

Porsche bietet unterschiedliches Ladeequipment wie z.B. den Posche Mobile Charger Connect und den Porsche Home Energy Manager als Serien- und Sonderausstattung an. Zudem stehen unterschiedliche Befestigungmöglichkeiten wie das Charging Dock oder die Porsche Kompaktladesäule zur Verfügung. Sie können dies über die etablierten Vertriebswege z.B. bei Ihrem Porsche Partner erwerben.  

Ich möchte meinen Porsche zu Hause laden. Wie kann ich herausfinden, ob das möglich ist?

Mithilfe des längerabhängig verfügbaren Online-Pre-Check werden die grundsätzlichen Voraussetzungen zur Nutzung des Porsche Ladeequipments in Ihrem zu Hause überprüft.

Um eine detaillierte Prüfung zu erhalten, können Sie über Ihren Porsche Partner einen Home Check durch einen externen Servicepartner durchführen lassen. Dabei wird Ihre elektrische Infrastruktur geprüft und es können Details zur Installation des Equipments bei Ihnen zu Hause abgestimmt werden.

Gibt es rechtliche Rahmenbedingungen, die ich für die Installation von Heim-Ladeequipment beachten muss?

Die Installation von Heim-Ladeequipment kann als bauliche Veränderung gelten.

Wir empfehlen Ihnen vor der Installation die Abstimmung mit allen beteiligten Parteien wie z.B. Ihrem Stromversorger, Ihrer Stadtverwaltung oder der Hausgemeinschaft und ggf. Ihrem Vermieter.

Wofür benötige ich den Porsche Home Energy Manager?

Der Porsche Home Energy Manager überwacht den Energie- und Stromverbrauch in Ihrem zu Hause. Er schützt Ihren Hausanschluss vor Überlastung ("Blackout-Schutz") und ermöglicht die Nutzung von Smart-Charging-Funktionen. Dazu gehört, dass Ihr Fahrzeug automatisch so schnell und kostenoptimiert wie möglich geladen wird.

Smart-Charging funktioniert durch die intelligente Berücksichtigung Ihres Stromtarifes, Ihrer installierten PV-Anlage und anderen Stromverbraucher. um jede mögliche Überlastung ihres Netzwerkes zu vermeiden.  

Was ist der Unterschied zwischen dem Porsche Mobile Charger Connect und dem Porsche Mobile Charger?

Der Porsche Mobile Charger und der Porsche Mobile Charger Connect sind beides Ladegeräte für Fahrzeuge mit Hochvoltbatterie. Sie unterscheiden sich in der Ladeleistung und den unterstützten Funktionen.

Der Porsche Mobile Charger Connect wird über ein komfortables Touch-Display bedient. In Kombination mit dem Porsche Home Energy Manager schützt er Ihren Hausanschluss vor Überlastung (Blackout-Schutz) und unterstützt er Smart-Charging-Anwendungen und bietet einen Überlastungsschutz für Ihren Hausanschluss. Zum Porsche Mobile Charger Connect ist zudem auf Wunsch ist zum Porsche umfangreiches Zubehör erhältlich.

Kann ich das Porsche Ladeequipment mit anderen Energiemanagementsystemen verbinden?

Das von Porsche angebotene Ladeequipment basiert auf offenen Standards. Die Kombinierbarkeit mit Energiemanagementsystemen von Drittherstellern kann jedoch aufgrund der Vielzahl der auf dem Markt verfügbaren Produkte variieren. Wir empfehlen in Kombination mit dem Porsche Taycan die Verwendung des Porsche Mobile Chargers Connect und des Porsche Home Engergy Managers.

Die Kombinierbarkeit des Porsche Ladeequipments mit Heimautomationsystemen ("Smart-Home") wird derzeit nur bedingt (via EEBUS Protokoll) unterstützt.

Welche Funktionen des Mobile Charger Connet und des Home Energy Manager kann ich mit älteren Fahrzeugen (z.B. dem Porsche Cayenne E-Hybrid) nutzen?

Ältere Fahrzeuggenerationen unterstützen das Protokoll ISO15118 nicht. Dadurch sind einige Ladefunktionen nur eingeschränkt nutzbar.
Fahrzeugunabhängig können Sie neben dem Überlastungsschutz auch Over-The-Air Software Updates für Ihr Ladeequipment erhalten und sich die Ladestatistik sowie den Gerätestatus in My Porsche und der Porsche Connect App (länderabhängig verfügbar) anzeigen lassen.
Funktionen wie das kosten- und zeitpotimierte Laden werden nur durch das Protokoll ISO 15118 unterstützt.

Ich habe preisoptimiertes Laden eingestellt. Warum ist meine Rechnung höher als erwartet?

Um die Funktion preisoptimiertes Laden nutzen zu können müssen Sie neben der Einstellung im Home Energy Manager auch den Ladetimer im Fahrzeug aktivieren.

Wenn Sie den Ladetimer nicht eingestellt haben wird ihr Fahrzeug automatisch mit maximaler Leistung geladen.

Unterwegs Laden

Welche Vorteile bietet mir der Porsche Charging Service beim Laden an öffentlichen Ladepunkten?

Nach der einmaligen Registrierung beim Porsche Charging Service können Sie Ihren Porsche an den verfügbaren Ladepunkten der Vertragspartner laden. Diese umfassen sowohl Ladepunkte von Porsche als auch von anderen Anbietern.

Ohne Porsche Charging Service müssen Sie zur Nutzung mit dem jeweiligen Ladepunkt-Betreiber einen Vertrag abschließen. In Deutschland gibt es beispielsweise bereits über 180 verschiedene Betreiber.

Wie kann ich an öffentlichen Ladepunkten laden? 

Wenn Sie Ihren Porsche an einem öffentlichen Ladepunkt laden möchten, müssen Sie diesen zunächst freischalten, z.B. mit einem Smartphone oder einer RFID-Karte.
Wenn Sie den Porsche Charging Service nutzen, können Sie Ladepunkte auch über die entsprechenden Apps, z.B. die Porsche Connect App, freischalten.

Anschließend verbinden Sie Ihren Porsche mit dem Ladekabel:
- Bei DC Ladepunkten ist das Kabel fest an der Ladesäule verbaut.
- Bei AC Ladepunkten insbes. in Europa benötigen Sie ein Mode 3 Ladekabel. Dieses ist als Sonderausstattung über Ihren Porsche Partner erhältlich.

Der Ladevorgang wird im Normalfall automatisch gestartet. Weitere Informationen sind am jeweiligen Ladepunkt vorhanden. 

Wie finde ich den nächstgelegenen Ladepunkt am Besten?

Sie können die verfügbaren öffentlichen Ladepunkte im PCM Ihres Fahrzeuges aufrufen. Nutzen Sie dazu die POI-Suche oder den länderabhängig verfügbaren Porsche Charging Planer. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der hohen Dynamik beim Ausbau der öffentlichen Ladepunkte vorkommen kann, dass nicht alle vorhandenen Ladepunkte im PCM angezeigt werden.

Wenn Sie den Porsche Charging Service nutzen, finden Sie alle nutzbaren Partner-Ladepunkte zudem in der Porsche Connect App (für Porsche Kunden) oder der Charging by Porsche App (für Drittkunden).

Kann ein Passant den Stecker ziehen, während ich an einem öffentlichen Ladepunkt lade?

Nein, nach dem Einstecken in den Fahrzeugladeanschluss wird der Ladestecker automatisch vom Fahrzeug erkannt und verriegelt. Das Ladekabel ist gegen Ausstecken und Ihr Porsche gegen Wegfahren gesichert.

Fahrzeug

Wie kann ich sicherstellen, dass sich mein Porsche nicht vollständig entlädt?

Im Normalfall entlädt sich Ihr Fahrzeug nicht vollständig, sondern informiert Sie bei geringem Ladezustand rechtzeitig. Beachten Sie die Hinweise im PCM und im Kombiinstrument.

Außerdem Bei geringem Ladezustand kann Ihnen Ihr Porsche zudem bei geringem Ladezustand die Navigation zu einem nahegelegenen Ladepunkt vorschlagen. 

In Ihrem Alltag stehen viele Möglichkeiten zur Verfügung um Ihren Porsche zu laden, z.B. während Fahrpausen an Tank- und Raststätten, während Sie einkaufen oder wenn Sie Ihren Porsche abstellen. 

Muss ich meinen Porsche immer vollständig laden?

Nein, Sie müssen die Hochvoltbatterie Ihres Porsche nicht immer vollständig laden. Das Teilladen Ihres Porsches verursacht keinen Kapazitätsverlust ("Memory-Effekt") und verringert nicht die Lebensdauer Ihrer Hochvoltbatterie. 

Ausserdem nimmt die Ladegeschwindigkeit mit zunehmendem Ladestand der Hochvoltbatterie ab. Daher kann es sogar sinnvoll sein, die Batterie nur bis ca. 80 Prozent bzw. bis Erreichen der benötigten Reichweite aufzuladen. 

Wovon hängt die Reichweite meines Porsche ab?

Die Reichweite wird durch unterschiedliche Faktoren, wie z.B. Fahrweise, Komfortfunktionen, Aerodynamik und Straßengegebenheiten, beeinflusst. Der wichtigste Faktor ist Ihr Fahrstil: Ein umweltbewusstes und vorausschauendes Fahrverhalten fördert die Rückgewinnung von Bremsenergie und erhöht damit die Reichweite. Außerdem können Sie die Stärke Ihrer Komfortfunktionen wie Klimaanlage und Heizung reduzieren und Aufbauten, die die Aerodynamik beeinflussen (z.B. Dachgepäckboxen), nur bei Bedarf montieren.

Was muss ich speziell kaltem Wetter beachten?

Durch die bei kaltem Wetter genutzten Komfortfunktionen, z.B. die Heizung, reduziert möglicherweise die Reichweite Ihres Fahrzeuges. Die Nutzung der komfortablen Vorkonditionierung während des Ladevorganges kann diesen Einfluss minimieren, da die benötigte Heizleistung aus dem Stromnetz bereit gestellt wird.

Bei niedrigen Temparaturen kann zudem die Ladeleistung Ihrer Hochvoltbatterie eingeschränkt sein. Durch Nutzung des Porsche Charging Planners und der Batterie-Vorkonditionierung kann die Batterie jedoch vor dem Ladevorgang erwärmt werden um optimale Ladebedingungen zu ermöglichen. 

Worauf muss ich achten, wenn ich ins Ausland fahre?

Länderspezifische Vorgaben und Freigaben können die Nutzung des Ladeequipments im Ausland möglicherweise einschränken. Informieren Sie sich in der Betriebsanleitung und bei Ihrem Porsche Partner, ob Ihr Equipment für das Land geeignet ist oder Sie noch zusätzliches Equipment benötigen. 

Support

Wen kann ich im Supportfall kontaktieren?

Bei Fragen zu den angebotenen Porsche Ladehardwareprodukten, deren Installation sowie zu auftretenden Problemen, kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner oder den länderabhängig verfügbaren Porsche Connect Support. Diese Supportinstanzen beraten Sie, unterstützen bei der Fehlerlokalisierung und leiten notwendige Fehlerabstellprozesse ein.

Bei Fragen zum öffentlichen Laden mit dem Porsche Charging Service steht Ihnen der Porsche Connect Support zur Verfügung. Darüberhinaus gewährleistet die Porsche Assistance Ihre Mobilität.